遏制流量造假、哄抬物价 市场监管部门规范“两节”期间网络交易行为
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2024-04-11 19:34:19
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  为进一步压实平台主体责任,营造元旦、春节期间公平有序的网络市场环境和安全放心的消费环境,保障人民群众安心过节,近日,市场监管总局召开规范“两节”期间网络交易行为合规推进会,对头部零售、在线旅游平台企业“两节”期间经营行为作合规指引,督促相关平台企业加强合规管理,主动防范化解潜在风险,切实维护广大消费者和平台内经营者合法权益。

  会议指出,元旦、春节即将来临,民生消费进入传统旺季,加之近期受雨雪寒潮天气影响,做好“两节”期间网络营销工作,事关人民群众切身利益,事关社会和谐稳定大局。各平台企业要切实提高政治站位,压实主体责任,充分发挥示范带头作用,围绕重点、难点、痛点问题做好自查自纠,发现问题立即整改到位,在“两节”期间为广大中小商家提供更有温度的服务,为广大消费者提供更好的消费体验。

  会议强调,各平台企业要聚焦“五个责任”,加强“两节”期间网络交易合规管理。一是要落实好平台管理主体责任,依法依规公示平台协议规则,强化商品和服务信息审核,加大对违法违规行为的处置力度,坚决遏制虚假宣传、流量造假、侵权假冒等破坏市场规则、扰乱市场秩序行为。二是要落实好消费者权益保护责任,畅通消费投诉举报渠道,及时回应消费者诉求和关切,妥善处理消费纠纷和平台内商家投诉,不得通过“霸王条款”等侵害消费者合法权益。三是要落实好重点商品价格稳定责任,加强对米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娱乐、酒店住宿等民生消费重点领域的价格监控和分析,主动管控异常定价行为,严禁哄抬物价、囤积居奇、捏造和散布涨价信息。四是要落实好食品安全和重要产品质量责任,以大宗食品、节日时令食品、“一老一小”消费品为重点,加大抽检排查力度,建立健全源头追溯机制,坚决守好食品安全底线,防范化解产品质量安全风险。五是要落实好应急处置保平安责任,依托平台大数据优势,加强对人民群众出行的合理引导,做好突发事件应急处置预案,健全平台内部风险控制机制,对于苗头性、倾向性问题,早发现、早报告、早预警、早处置。

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